Od pierwszego kontaktu z klientem do opłacenia faktury- o tym jak wygląda proces realizacji projektu tłumaczeniowego
Każdego dnia opracowujemy w biurze tłumaczeń Words Connect zróżnicowane projekty tłumaczeniowe. Nieważne, czy są to tłumaczenia prawnicze, tłumaczenia specjalistyczne, tłumaczenia techniczne, tłumaczenia medyczne czy też tłumaczenia przysięgłe dostarczane przez klienta prywatnego lub biznesowego- zwykle procedura wygląda bardzo podobnie. Co dokładnie oznacza pojęcie ,,procedura realizacji projektu’’ oraz z jakimi czynnościami jest powiązana, opiszemy poniżej w 8 podpunktach.
-
Pierwszy kontakt z klientem
Kontakt odbywa się zwykle drogą telefoniczną, mailową lub też poprzez przybycie osobiste do siedziby naszego biura tłumaczeń w Gdyni lub biura tłumaczeń w Redzie. Wówczas następuje pierwsza wymiana życzeń dotyczących danego projektu oraz notowane są konkretne wymagania klienta.
-
Ocena dokumentu/pliku złożonego do tłumaczenia
Poświęcamy czas, aby wspólnie z naszymi tłumaczami stworzyć dokładny obraz dokumentu przekazanego do tłumaczenia. Analizujemy, z jakiego języka źródłowego na jaki język docelowy ma zostać wykonany przekład, jaka jest tematyka tekstu oraz jak specyficzne jest słownictwo (m.in. ile czasu tłumacz będzie wymagał na zapoznanie się z literaturą przedmiotu?). Oceniamy również formę tekstu (pismo odręczne, plik elektroniczny, prezentacja?). Spoglądamy na liczbę specjalistycznych pojęć (nazwy instytucji, systemów prawnych etc.). W dalszej części sprawdzamy układ oraz formatowanie dokumentów (teksty w języku niemieckim zwykle są bardziej rozległe niż teksty w języku angielskim francuskim lub portugalskim. Przekazujemy sobie następnie informacje, czy klient ma specjalne życzenia dotyczące oprawy, stylu lub tłumaczenia pojęć specjalistycznych (z ogromną chęcią uwzględnimy dostarczone glosariusze, aby zachować dotychczasowy styl).
-
Kosztorys
Gdy wszystkie powyższe kwestie zostaną wyjaśnione, sporządzamy ofertę dostosowaną do potrzeb i specyficznych życzeń klienta.
-
Późniejsze zapytania
Również w trakcie realizowanego tłumaczenia nasz zespół koordynatorów z przyjemnością przyjmie od Państwa dalsze życzenia i uwagi dotyczące tłumaczonego tekstu. Przykładem może być przyspieszony tryb tłumaczenia. Gdy okażę się, że tryb standardowy nie jest już wystarczający, istnieje potrzeba dalszej weryfikacji lub korekty przez rodzimego użytkownika języka, wówczas nasz koordynator podejmuje stosowne czynności. Na życzenie możemy przyspieszyć proces tłumaczenia oraz zaoferować Państwu wersję ekspresowego przetłumaczenia dokumentacji.
-
Złożenie zlecenia na tłumaczenie
Gdy wszystkie pytania i uwagi zostaną uwzględnione, a klient będzie zadowolony z warunków współpracy oraz zaakceptuje przygotowaną wcześniej wycenę, uznajemy że zlecenie zostało przyjęte i uruchamiamy proces tłumaczenia specjalistycznego lub tłumaczenia przysięgłego dokumentu.
-
Prace translacyjne
Nasz zespół tłumaczy lub tłumacz przysięgły wybrany do danego projektu z uwagi na najwyższe posiadane kompetencje rozpoczynają pracę nad tekstem. W międzyczasie następuje wymiana cennych uwag pomiędzy tłumaczem, biurem tłumaczeń oraz zleceniodawcą, aby móc zagwarantować najlepsze opracowanie projektu.
-
Dostarczenie tłumaczenia
Po sfinalizowaniu projektu tłumaczeniowego dostarczamy gotowe tłumaczenie przysięgłe lub tłumaczenie zwykłe do klienta. Uwzględniamy indywidualne preferencje i życzenia. Tłumaczenia możemy wysłać pocztą, kurierem, dowieźć osobiście pod wskazany adres lub przesłać przygotowane pliki drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
-
Zakończenie pracy nad projektem
Gdy Zleceniodawca zaakceptuje przygotowane tłumaczenie, wystawiamy fakturę za wykonaną usługę, którą kończymy projekt translacyjny.
W przypadku tłumaczeń specjalistycznych istnieje również wiele uzupełniających kroków. W szczególności mowa jest o oprawach graficznych, pracach formatowania lub ewentualnych życzeniach klienta, które zgłaszane są po otrzymani gotowego tłumaczenia.
Istotnym elementem pozostaje realizacja usług tłumaczeń zgodnie z życzeniem klienta, na miarę jego oczekiwań i możliwości sfinansowania danego projektu.
Biuro Tłumaczeń WORDS CONNECT prowadzące działalność tłumaczeniową w Gdyni, Redzie i Wejherowie, obsługujące zleceniodawców indywidualnych oraz korporacyjnych, również z Gdańska, Sopotu oraz innych okolic Trójmiasta i całej Polski świadczy usługi na najwyższym poziomie. Każde zlecenie traktowane jest indywidualnie, a tekst złożony do tłumaczenia przysięgłego traktowany z największą poufnością.
